Reporte de Incidentes de Calidad y Logística

Canal oficial para la gestión de peticiones, quejas y reclamos relacionados con el área de calidad y logística.

Datos Generales

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Reclamos Logístico / Calidad

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Quejas o Sugerencias

• Una queja se refiere a la inconformidad con la atención, servicio o comportamiento del personal,
 no necesariamente con el producto.

• Una sugerencia es una recomendación o propuesta que realiza el usuario para mejorar nuestros productos, servicios o procesos internos.
 A través de este espacio, puede compartir sus ideas, observaciones o iniciativas que considere útiles para fortalecer la calidad, eficiencia y satisfacción de nuestros clientes.

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Al enviar este formulario, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en las leyes de protección de datos aplicables en Colombia, Ecuador y Centroamérica.

La información recolectada será utilizada exclusivamente para la gestión de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, así como para el seguimiento y mejora de nuestros procesos de calidad y servicio. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos, los cuales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo por requerimiento legal o de autoridad competente.

Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de la información, comunicándose a través de nuestros canales oficiales de atención.

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